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批发和零售业服务认证

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介绍

批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节,是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量,是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。目前,从宏观经济走势来看,居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看,我国居民消费无论是从总量上,还是从结构上都有相当大的发展空间,这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。

根据我国国家统计局《国民经济行业分类》(GB/T 4754)标准的定义:批发业是指批发商向批发、零售单位及其他企事业、机关单位批量销售生活用品和生产资料的活动,以及从事进出口贸易和贸易经纪与代理的活动。零售业是指百货商店、超级市场、专门零售商店、品牌专卖店、售货摊等主要面向最终消费者(如居民等)的销售活动。

批发业和零售业不仅包括服装、图书、建材、食品行业、玩具,还包括中西药品、医疗器械、教学用品及设备等其他行业。

批发和零售业通过服务认证之后使得企业更加权威,意味着其在全国全行业范围的服务方面的领先性;容易得到消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;企业服务达标,通过服务认证标准,强化企业服务管理水平及服务能力;持续改进服务,完善服务体系,建立良好服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

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